Услуги тайного покупателя

Сегодня услуги тайного покупателя считаются достаточно востребованными и популярными среди владельцев бизнеса в самых разных его направлениях. Данная должность появилась в США более 20 лет назад, а сегодня она является одной из распространенных во всем мире.

Кто такой тайный покупатель?

Как выше уже отмечалось, услуги тайных покупателей сегодня относятся к категории наиболее востребованных и популярных. Но давайте для начала разберемся в том, что же из себя представляет тайный покупатель

Тайный покупатель это человек, которого нанимают для посещения какого—либо мероприятия, магазина, кафе, ресторана, банка и иного учреждения или заведения сферы обслуживания или общепита. Во время своего посещения того или иного места тайный покупатель должен:

• наблюдать за персоналом заверения;
• общаться с персоналом заведения;
• обращать внимание на то, как соблюдаются все установленные в конкретном заведении приятные правила общения с клиентом и служебные обязанности персонала;
• по итогу своего посещения написать подбортный отчёт.

Конечно, за свою деятельность тайный покупатель получает оплату. Обычно оплата труда тайного покупателя бывает сдельной, то есть напрямую зависит от количества точек и заведений, который он посетил.

Где найти тайного покупателя?

В большинстве случаев в качестве тайного покупателя нанимают или студентов, или пенсионеров. Однако есть  специализированные крупные компании, которые предугадают услуги практически профессиональных тайный покупателей. Одной из таких компаний в Украине является исследовательский холдинг Servizoria, официальный сайт — https://servizoria.ru/services/mystery-shopping/. Этот холдинг был основан в Австрии в 2001 году, сегодня его филиалы представлены в большом числе стран, в Украине в том числе.

Данная компания предлагает своим клиентам услуги на высочайшем уровне. Среди услуг, которые предоставляет https://servizoria.ru/services/mystery-shopping/ выделяют следующие направления деятельности:

• маркетинговые исследования,
• услуги тайного покупателя,
• CX консалтинг,
• BTL,
• трекинг система SPECTRA,
• услуги call—центра и ряд других значимым для развития бизнеса услуг.

Тайный покупатель Servizoria.

Каждый предприниматель, заинтересованный в динамичном развитии своего бизнеса, должен знать о существовании такого рода услуг, как тайный покупатель — Mystery Shopping. Подробнее о данной услуги можно найти на официальном сайте холдинга, перейдя по ссылке https://servizoria.ru/services/mystery-shopping/.

Данный холдинг предлагает клиентам несколько вариантов этого вида услуг:

• тайный соискатель;
• конкурентный тайный покупатель;
• мотивационный тайный покупатель.

Каждая из представленных выше разновидностей услуги имеет свои особенности и цели. Так, например, услуги конкурентного тайного покупателя, как понятно уже из названия, предполагают поведение заведений—конкурентов. Обычно к этому виду услуг тайного покупателя прибегают с целью изучения и анализа современного рынка. Кроме тогда помощью данной услуги можно узнать инновационные механизмы развития конкурента с целью перенять их и внедрять в свой бизнес.

Цель тайного соискателя дать возможность предполагаемому работодателю взглянуть на самого себя со стороны, показать все «слабые» места. Тайный соискатель во время своей деятельности должен объективно оценить сложности трудоустройства в конкретную организацию, также он оценивает качество обучения нового сотрудника, условия для его адаптации. Взаимодействие руководителя с новым сотрудником являются еще одним объектом наблюдения и оценивания тайный соискателем.

Преимущества тайных покупателей Servizoria.

Когда клиент обращается за услугой в ту или иную компанию, он ждёт хорошего результата. Поэтому стоит доверять лишь проверенным и надёжным организациям.

Servizoria является проверенным и порядочным партнером, чья деятельность поможет вам добиться поставленных целей и результатов. Эта компания имеет все необходимые для этого преимущества. Одним из таковых является огромный опыт работы в этой сфере деятельности. Компания предоставляет свои услуги на рынке уже более 20 лет.

Специалисты компании ответственно подходят к подбору тайного покупателя. В данном случае речь идет о консьюмерской модели работы, суть которой заключается в подборе тайного покупателя под конкретный запрос компании—клиента.

В компании https://servizoria.ru/services/mystery-shopping/ трудятся настоящие профессионалы своего дела, которые проводят специальное обучение. Каждый тайный покупатель компании имеет паспорт, в котором указываются оценки о прошедших проекта. На основании этих оценок и осуществляется подбор кандидатур на каждый конкретный проект.