Фулфилмент при работе по модели FBS Ozon

Маркетплейсы предоставляют продавцам разные логистические модели для удобства хранения и доставки товаров покупателям. Одной из таких моделей является FBS — Fulfillment by Seller, или фулфилмент, осуществляемый продавцом. В рамках крупнейшей российской торговой платформы Ozon эта схема широко используется, позволяя сохранить контроль над товарными запасами и процессами отправки.

Что такое модель FBS на Ozon

FBS (Fulfillment by Seller) — схема, при которой продавец самостоятельно хранит товары на своём складе или у партнёров и организует комплектацию, упаковку и доставку заказов покупателям. В отличие от модели FBO (Fulfillment by Ozon), где маркетплейс берёт на себя хранение и логистику, при FBS ответственность и контроль полностью остаются у продавца.

На платформе Ozon модель FBS позволяет владельцам бизнеса сохранять гибкость в логистике, использовать собственные ресурсы и выбирать оптимальные варианты доставки.

Основные этапы фулфилмента по модели FBS Ozon

Хранение товаров

Продавец хранит товары в собственных или арендованных складах, организует их учёт и обеспечивает сохранность. Важно следить за правильной маркировкой и условиями хранения, соответствующими требованиям Ozon.

Получение заказов

Заказы с Ozon поступают в личный кабинет продавца или интегрированные системы. Информация о каждом заказе доступна в режиме реального времени, что позволяет оперативно реагировать и планировать обработку.

Комплектация

Сотрудники склада собирают заказанные товары согласно спецификации. Для минимизации ошибок рекомендуется использовать сканеры штрихкодов и проверять каждый комплект.

Упаковка

Товары упаковываются согласно стандартам маркетплейса и требованиям безопасности. Используются материалы, обеспечивающие сохранность продукции при транспортировке. Упаковка должна содержать все необходимые маркировки и документы.

Отправка заказов

Продавец самостоятельно организует доставку заказов покупателям через собственные службы доставки, партнёров или курьерские компании. Важно соблюдать сроки отправки, установленные Ozon, чтобы избежать штрафов и ухудшения рейтинга.

Отслеживание и коммуникация

Продавец контролирует статус доставки, своевременно обновляет информацию в системе и взаимодействует с покупателем при необходимости.

Обработка возвратов

В случае возврата товаров продавец принимает и обрабатывает их на своём складе, проводит проверку состояния и оформляет документы согласно политике Ozon.

Особенности модели FBS на Ozon

• Контроль над логистикой и складом. Продавец управляет всеми процессами, что позволяет адаптировать их под особенности товаров и бизнес-процессы.
• Гибкость выбора поставщиков услуг доставки. Можно оптимизировать маршруты и стоимость, используя разные сервисы.
• Ответственность за качество и сроки. Ошибки или задержки напрямую влияют на рейтинг и возможности продавца на платформе.
• Интеграция с IT-системами Ozon. Автоматизация обмена данными позволяет быстро получать заказы и обновлять статусы.

Преимущества использования FBS

• Сохранение контроля и возможность индивидуальных решений.
• Снижение затрат на услуги складов маркетплейса.
• Возможность хранения специфических или больших партий товаров.
• Гибкость в масштабировании и развитии бизнеса.

Недостатки и риски

• Высокая операционная нагрузка.
• Требования к организации качественной логистики и персонала.
• Риски ухудшения рейтинга при несоблюдении сроков и стандартов.

Рекомендации для успешной работы по модели FBS Ozon

• Инвестировать в автоматизацию складских процессов и интеграцию с платформой.
• Внимательно изучать и соблюдать требования Ozon по упаковке, маркировке и обработке заказов.
• Планировать ресурсы с учётом сезонных пиков и объёмов заказов.
• Организовывать обучение сотрудников и контролировать качество работы.
• Обеспечивать прозрачную коммуникацию с покупателями и маркетплейсом.

В процессе создания статьи частично задействованы материалы с сайта teamdeem.ru — фулфилмент при работе по модели FBS Ozon

Дата публикации: 17 июля 2022 года