Как ускорить оплату на сайте и увеличить продажи

Вы когда-нибудь смотрели в отчеты и думали: «Ну почему не берут? Товар хороший, цена адекватная, трафик целевой. Где мы споткнулись?»

Чаще всего клиенты уходят на этапе оплаты.  Скорость оплаты напрямую влияет на конверсию. Правило просто: чем дольше клиент ждет, тем выше шанс, что он передумает. В мире, где все происходит за секунды, любая задержка ведет к потере денег.

Основные причины медленной оплаты

Слишком много информации

Когда человек видит 15 полей формы, мозг сигналит: «Это сложно и долго!» И часть людей действительно решает, что они не готовы тратить столько ресурса.

Потеря контекста

Многостраничный чекаут с переходами туда-сюда выбивает из колеи. Человек забывает, что он выбрал, какую доставку указал и тратит лишние усилия на удержание информации в голове вместо того, чтобы просто завершить покупку.

Техническая нестабильность

Долгая загрузка, ошибка 500, «платеж не прошел, попробуйте позже». Клиент не будет ждать или разбираться и просто уйдет туда, где все работает.

Упрощение процесса оплаты

• Когда вы оставляете только необходимые поля, вы показываете клиенту, что цените его время.
• Когда вы не требуете регистрацию перед оплатой, вы признаете, что человек имеет право купить товар, не становясь вашим постоянным клиентом. А если сервис окажется хорошим — он вернется и зарегистрируется сам.
• Позаботьтесь о скорости работы самой платежной системы. Если транзакция обрабатывается дольше 5 секунд, клиент начнет нервничать.

Важность подключенной системы приема платежей

Многие проблемы с медленной оплатой возникают не из-за кривой формы или плохого дизайна, а из-за того, что за формой стоит неоптимизированный платежный шлюз.

Использовать платежный шлюз от Lava – значит быстро обрабатывать транзакции, не падать под нагрузкой и не заставлять клиента ждать. Подключается за пару минут и предлагает несколько самых популярных способов оплаты (карты, СБП, кошельки).

Заключение

Откройте свою форму оплаты на телефоне с медленным интернетом и попробуйте совершить целевое действие (покупку товара/оплату услуги). Если у вас появились вопросы – тогда форму точно пора менять.

Упрощайте везде, где можно, и выбирайте платежную систему, которая не создает новых проблем.