Правила разговора с коллекторами по телефону

Многие люди, оформив кредит, считают, что в случае непогашения в установленный срок ничего страшного не произойдет. При этом неуплата кредита может иметь неприятные последствия. Человек просто загоняет себя в долговую яму. Именно такие ситуации на руку коллекторам, которые и превратились в целую службу благодаря таким нерадивым плательщикам. Нужно понимать, что как только срок кредит закончится, эта служба станет звонить и требовать выплатить не только сам долг, но и образовавшуюся пеню.

Многие люди при этом не знают, как разговаривать с коллекторами. При звонке коллекторской службы не стоит бросать трубку, необходимо разговаривать спокойно, как со старым другом. Вести себя нужно уверенно и естественно, так вы дадите понять, что не боитесь.

Отметим, что каждая коллекторская организация является коммерческой фирмой. К услугам этой фирмы прибегают банки, когда у человека образовывается задолженность, и он не хочет и не желает ее оплачивать. Такая организация имеет очень узкие права. Они могут только склонить человека к оплате и не более. Задача этих сотрудников максимально напугать собеседника и вывести его на эмоции. При этом вам не нужно вести грубо и хамить. Нужно разговаривать спокойно, без ругательств. Если во время разговора вас оскорбляют, не нужно отвечать тем же. Стоит обратить внимание, что вы зафиксировали эти угрозы и можете передать их в нужные инстанции. Лучше всего записывать подобные звонки, чтобы у вас были доказательства грубого общения с вами. Не бойтесь задавать вопросы о названии организации, ее адресе, а также потребуйте документы о передаче долга в их руки.

Самое главное не бойтесь общения с данной службой. Там работают обычные люди. При звонках объясните, что сложившуюся ситуацию вы стараетесь решить. Не стоит отвечать на незнакомые номера рано утром или поздно вечером. Иначе они и будут поступать в это время. Если поступают угрозы в ваш адрес или адрес ваших родных и близких, обратитесь в полицию. Ни в коем случае не нужно говорить коллекторам о различных денежных манипуляциях. Например, что вы продаете машину или недвижимость. Все что нужно сказать это дату, когда вы сможете погасить весь долг. Если коллекторы придут к вам домой, ни в коем случае не впускайте их.

Подводя итог можно сказать, что общаться с коллекторами стоит спокойно, уверенно и без перехода на личности. Но лучше всего не доводить кредитную ситуацию до подобных случаев.