Куда обратиться при нарушении прав потребителей в СПб

Каждый из нас является потребителем. Ведь практически ежедневно мы покупаем продукты в магазинах, часто приобретаем различную технику, нанимаем подрядчиков для строительства и ремонта, обращаемся в сервисы по ремонту автомобилей, заключаем сделки по покупке недвижимости и т.д. Иногда мы сталкиваемся с нарушением наших прав, как потребителей, но не знаем, что с этим делать и куда обращаться. Получить консультацию, составить претензию в адрес покупателя или жалобу в контролирующий орган можно обратившись в Общество прав потребителей в Санкт-Петербурге и Ленинградской области https://prava-potrebitela.ru/. Высококвалифицированные юристы подскажут решение любой проблемы.

Когда права потребителя нарушены:

• получен некачественный товар, оказана некачественная услуга;
• качественный товар не подошел, но покупатель отказывается его принимать;
• покупатель отказывается вернуть деньги за товар;
• при продаже продавец скрыл информацию о товаре;
• к товару не выдан чек или накладная;
• к покупателю обращаются в грубой форме;
• и др.

Продавцу, который недобросовестно себя повел по отношению к потребителю, грозит наказание. Оно может проявляется в виде гражданско-правовой, административной или уголовной ответственности. Размер штрафа, который будет наложен на нарушителя, может достигать 50 тыс. рублей.

Вид наказания будет зависеть от того, какой проступок совершен продавцом и какие у него с покупателем были договоренности. Поэтому очень важно внимательно читать любой документ, прежде чем его подписывать.

При возникновении проблемы, как правило, трудно сориентироваться и разобраться как действовать дальше. Помочь с возникшими сложностями может общественная организация — Общество по защите прав потребителей. Основными преимуществами обращения в такую организацию являются:

• узкая направленность деятельности организации;
• бесплатная правовая помощь (издержки компенсирует нарушитель);
• потребитель не ходит в суд, его интересы в суде представляет Общество.

Таким образом, если у вас возникла проблема с продавцом, решить ее поможет Общество по защите прав потребителей.